Asistență Clienți

Comanda online este o alegere rapidă și sigură în momentul în care dorești să îți achiziționezi un produs. Sunt doar câțiva pași ce trebuie urmați:

• Caută produsul dorit navigând pe site-ul nostru;

• Poți, de asemenea, să navighezi în site folosind Categoriile din meniul site-ului;

• După ce ai găsit produsul, apasă butonul „Adaugă în coș”;

• Poți să adaugi în coș mai multe produse, după care sistemul te direcționează către Coșul de Cumpărături, în care poți face modificări cu privire la cantitate;

• Selectezi modalitatea de facturare, de plată și livrare;

• Citești Termeni și Condiții înainte de a plasa comanda;

• Dacă totul este ok, trimiți comanda.

În momentul plasării primei comenzi pe site-ul nostru, trebuie să completezi toate datele cerute în formularul de comandă. Dacă alegi să îți creezi un cont, totul va fi mai simplu la următoarele comenzi! Toate datele tale sunt stocate în siguranță în Contul tău, iar tu doar selectezi produsul dorit și apeși pe butonul „Trimite comanda”.

Dacă doriți detalii despre comandă și livrare, ne puteți contacta la numărul de telefon afișat pe site (L-V 10:00 – 16:00) sau pe email: contact@mamasicopilul.ro.

Livrarea în rețeaua curierului Sameday în România costă 19.90 lei, 9.9 lei la easybox sau poate fi gratuită dacă depășiți pragul de 249 lei.

Pentru a schimba adresa de livrare, informațiile de facturare sau pentru a adăuga sau scoate produse dintr-o comandă, vă rugăm să ne contactați pe email: contact@mamasicopilul.ro sau telefonic la numărul afișat pe site.

Veți fi notificat prin email, în mod automat, de fiecare dată când statusul comenzii dvs. se schimbă (ex: comanda este preluată, comanda expediată etc.).

Dacă aveți nevoie de mai multe informații, cum ar fi numărul de AWB, ne puteți contacta prin email sau telefon.

Dacă produsul ales lipsește temporar din stoc, comanda dvs. va fi doar preluată. Veți fi contactat de către departamentul de vânzări în ziua recepției noului stoc pentru a confirma comanda și pentru a vă furniza detalii. Este posibil ca acest termen să fie depășit în perioadele aglomerate din an: Black Friday, Paște, Crăciun etc.

Livrăm comenzile oriunde în România (*în rețeaua curierului Sameday), la tarif unic de 19.90 lei sau 9.9 lei la easybox. Comenzile peste 249 lei beneficiază de transport GRATUIT.

Ambalăm de fiecare dată coletele în cele mai sigure condiții, astfel încât produsele comandate să ajungă la dvs. în stare perfectă.

Trimitem toate produsele dintr-o comandă într-o singură expediție, cu excepția cazurilor în care nu avem pe stoc toate produsele în același timp, situație în care suntem nevoiți să fragmentăm trimiterea în două sau mai multe expediții.

Nu vă faceți griji, veți fi facturat pentru o singură expediție.